À propos du retour
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 15 jours suivant la livraison pour la plupart des articles en état neuf. Veuillez noter que les frais d'expédition doivent être couverts par le client, sauf si les produits d'origine sont défectueux.
Procédure de retour
Étape 1 : veuillez contacter le service client en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des images desdits articles.
Étape 2 : veuillez renvoyer votre ou vos articles par courrier conformément aux instructions de retour de notre équipe de service.
Étape 3 : dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre ou vos articles par notre entrepôt et l'approbation de votre demande, le remboursement correspondant sera émis conformément à votre communication avec notre équipe de service sur le compte de paiement ou la carte de crédit d'origine.
Conditions de retour
Vous avez 15 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.
L'article est en bon état, non utilisé, non porté et contient toutes ses pièces avec leurs étiquettes/emballage d'origine.
Les cadeaux gratuits doivent être en bon état, non utilisés, non portés et retournés immédiatement.
Nous n'accepterons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans nous contacter au préalable.
Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés s'ils sont perdus ou utilisés, ou leur prix doit être déduit.
Les maillots de bain, la lingerie, les bouteilles d'eau, les accessoires pour cheveux, les bagues, les chaussettes et les masques ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Remarque : les conditions ci-dessous ne sont pas des problèmes de qualité :
Les fils lâches, les bords bruts, l'épaisseur, le toucher et les différences de couleur dues aux différences d'affichage du moniteur ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les retours dus à une insatisfaction du style, de la couleur et aux changements de préférences personnelles ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à l'entretien, à un entretien inapproprié, à l'auto-réparation, aux modifications ou à d'autres facteurs humains ne constituent pas des problèmes de qualité.
Les produits défectueux qui ont été clairement indiqués au moment de l'achat ne constituent pas des problèmes de qualité et ne sont pas acceptés pour les retours.
Veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour la décision finale sur votre achat, car notre équipe de service ne peut que vous proposer nos recommandations. Les retours dus à des problèmes de taille ne constituent pas des problèmes de qualité.
En raison des différences de conception et de style entre les articles, il peut y avoir de légères différences entre les différents articles de la même taille. Veuillez vous référer aux mesures réelles.
Adresse de retour
Veuillez contacter le service client en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des images desdits articles.Après avoir reçu un e-mail de confirmation de notre équipe du service client, nous traitons toutes les questions de service client liées aux retours dans les 24 heures.
N'envoyez pas les articles retournés à l'adresse de l'expéditeur à partir du colis que vous avez reçu. Nous n'accepterons aucun retour sans que vous nous contactiez au préalable.
Nom de l'entreprise : Kentesh Ltd
Numéro d'enregistrement : 12948235
Adresse de l'entreprise : PO Box 4385, 12948235 - COMPANIES HOUSE DEFAULT ADDRESS, Cardiff,
CF14 8LH Londres Royaume-Uni
(il ne s'agit pas d'une adresse de retour)